- user_711700
- http://www.emploi.ma/offre-emploi-maroc/charge-clientele-par-telephone-2986547
Dans le cadre du développement de ses activités, Sogecontact, filiale de la Société Générale, dédiée aux métiers de la relation client, recherche des compétences à haut potentiel et recrute une équipe de 15 Chargés de Clientèle par Téléphone sur Casablanca - Maroc
Missions: * Informations générales sur tous les produits et services de la Banque (ou de la filiale) à la demande du client.
* Proposition des produits et services de la Banque (ou de la filiale) aux clients et organisation de rendez-vous avec les conseillers en agence.
* Explications concernant l’utilisation des canaux de services de Banque à Distance.
* Réponses aux demandes de renseignements et remarques des clients, par téléphone et par courrier électronique, conformément aux procédures du Centre de contact.
* Appels aux clients et organisation de rencontres au cours des campagnes commerciales (1er niveau).
Profil recherché pour le poste : Chargé de Clientèle par Téléphone
* De formation Bac+3 au minimum.
* Vous débutez ou vous justifiez d'une première expérience en centre d'appels idéalement.
* Vous êtes ambitieux.
* vous souhaitez faire carrière dans le domaine bancaire.
* Vous êtes dynamique, rigoureux, doté d'un fort tempérament commercial et d'excellentes qualités relationnelles.
* Excellente maîtrise des langues Française et Arabe et aimez travailler en équipe.
Critères de l'annonce pour le poste : Chargé de Clientèle par Téléphone
Métier: Métiers des services
Secteur d´activité: Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat: CDI
Région: Casablanca
Niveau d'expérience: Débutant 2 ans
Niveau d'études: Bac+3
Description de l'entreprise
SOGECONTACT est le premier Centre de Relation Client Bancaire au Maroc, acteur de la Banque Multicanal et véritable outil de fidélisation et de conquête. Ses principales missions : information, écoute, conseil, prise en charge et assistance client, transactions, rebond commercial, organisation de RDV, recouvrement…