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Nous recherchons un Chargé de Service Client /ADV/ Prospection Mail, pour le compte de Techni-Contact, l'un des leaders en France du e-commerce B2B dans le cadre de son expansion. SMPO Filiale directe de Techni-Contact basée à Paris.
Missions :
A ce titre, vous aurez comme missions: * Traitement et suivi des commandes : de la saisie à la livraison (passage d’ordre, respect des délais, suivi transport) ;
* Gestion des réclamations et SAV : Gérer les litiges et les contentieux avec le respect des les délais et des procédures en place ;
* Réception et émissions d’appels ;
* Prospection Mail: Recherche des nouveaux Partenaires potentiels, élargir le porte-feuille clients.
Horaires et conditions d'embauches: * Du lundi au Jeudi de 8h à 18h ou de 7h à 17h (été) et le vendredi de 8h à 17h ou de 7h à 16h (été) ;
* Weekend OFF, jours fériés Français (Pour les 2 fêtes de l'Aïd service minimum équipe réduite à tour de rôle) ;
* CDI ;
* Période d'essai de 3 mois (renouvelable une fois) ;
* CNSS ;
* AMO ;
* Mutuelle complémentaire après un an d'ancienneté ;
* Salaire net à partir 5000 dh net / mois selon expérience + primes mensuels ;
* Quartier Maarif à Casablanca.
Profil recherché pour le poste : Chargé de Service Client / ADV / Prospection Mail
* Maîtrise parfaite du français (écrit/oral) sans accent ;
* Expérience en Call Center justifiée ;
* Excellent relationnel ;
* Gestion du stress et des priorités ;
* Autonomie et esprit d’équipe indispensables ;
* Polyvalence et réactivité ;
* Force de proposition commerciale ;
* Maîtrise des outils informatique et bureautique (Office, PDF Pro, Web ...) ;
* Assiduité et sérieux exigés.
Critères de l'annonce pour le poste : Chargé de Service Client / ADV / Prospection Mail
Métier: Marketing, communication
Production, maintenance, qualité
Secteur d´activité: Centres d´appel, hotline, call center
Informatique, SSII, Internet
Maintenance, entretien, service après vente
Marketing, communication, médias
Services autres
Type de contrat: CDI
Région: Casablanca
Ville : Casablanca
Niveau d'expérience: Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études: Bac+2
Langues exigées:
français›maternelle
Description de l'entreprise
SMPO, filiale de Techni Contact l'un des leader en France du e-commerce B2B et de la mise en relation entre fournisseurs et acheteurs, fournit aux entreprises et aux collectivités tous les matériels et équipements nécessaires à leur activité.
Il propose le plus vaste catalogue de produits professionnels sur internet et couvrent tous les besoins des entreprises, des commerçants et des collectivités : outillage, mobilier urbain ou de bureau, fournitures de bureau, équipement de cuisine, supports de communication et bien d’autres encore...