Opis:

Nous recherchons un Chargé de Service Client /ADV/ Prospection Mail, pour le compte de Techni-Contact, l'un des leaders en France du e-commerce B2B dans le cadre de son expansion. SMPO Filiale directe de Techni-Contact basée à Paris.

Missions :
A ce titre, vous aurez comme missions: * Traitement et suivi des commandes : de la saisie à la livraison (passage d’ordre, respect des délais, suivi transport) ;

* Gestion des réclamations et SAV : Gérer les litiges et les contentieux avec le respect des les délais et des procédures en place ;

* Réception et émissions d’appels ;

* Prospection Mail: Recherche des nouveaux Partenaires potentiels, élargir le porte-feuille clients.

Horaires et conditions d'embauches: * Du lundi au Jeudi de 8h à 18h ou de 7h à 17h (été) et le vendredi de 8h à 17h ou de 7h à 16h (été) ;

* Weekend OFF, jours fériés Français (Pour les 2 fêtes de l'Aïd service minimum équipe réduite à tour de rôle) ;

* CDI ;

* Période d'essai de 3 mois (renouvelable une fois) ;

* CNSS ;

* AMO ;

* Mutuelle complémentaire après un an d'ancienneté ;

* Salaire net à partir 5000 dh net / mois selon expérience + primes mensuels ;

* Quartier Maarif à Casablanca.

Profil recherché pour le poste : Chargé de Service Client / ADV / Prospection Mail

* Maîtrise parfaite du français (écrit/oral) sans accent ;

* Expérience en Call Center justifiée ;

* Excellent relationnel ;

* Gestion du stress et des priorités ;

* Autonomie et esprit d’équipe indispensables ;

* Polyvalence et réactivité ;

* Force de proposition commerciale ;

* Maîtrise des outils informatique et bureautique (Office, PDF Pro, Web ...) ;

* Assiduité et sérieux exigés.

Critères de l'annonce pour le poste : Chargé de Service Client / ADV / Prospection Mail

Métier: Marketing, communication

Production, maintenance, qualité

Secteur d´activité: Centres d´appel, hotline, call center

Informatique, SSII, Internet

Maintenance, entretien, service après vente

Marketing, communication, médias

Services autres

Type de contrat: CDI

Région: Casablanca

Ville : Casablanca

Niveau d'expérience: Expérience entre 2 ans et 5 ans

Niveau d'études: Bac+2

Langues exigées:

français›maternelle


Description de l'entreprise

SMPO, filiale de Techni Contact l'un des leader en France du e-commerce B2B et de la mise en relation entre fournisseurs et acheteurs, fournit aux entreprises et aux collectivités tous les matériels et équipements nécessaires à leur activité.

Il propose le plus vaste catalogue de produits professionnels sur internet et couvrent tous les besoins des entreprises, des commerçants et des collectivités : outillage, mobilier urbain ou de bureau, fournitures de bureau, équipement de cuisine, supports de communication et bien d’autres encore...