Description:

Nous recrutons des Conseillers Clients Francophones en Réception d'Appels (H/F).

Missions: * Répondre aux appels et emails de nos clients et identifier correctement leurs besoins ;

* Résoudre les réclamations des clients en prenant soin de recueillir et de saisir toutes les informations requises ;

* Entretenir des relations professionnelles et efficaces avec les Clients ;

* Faire preuve d’initiative dans la résolution de problèmes et dans la prise en charge des dossiers des clients ;

* Atteindre, voire dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs individuels et du département ;

* Possibilité d'évolution vers des postes de Team Leader, Team Manager ou Formateurs...

Nous vous offrons: * Un parcours d'intégration et d'accompagnement efficaces ;

* Un programme de formation sur mesure vous permettant d'aspirer à l'excellence ;

* Conscients de l'importance des ressources humaines dans le développement du groupe, nous mettons à la disposition de nos collaborateurs tous les moyens pour pouvoir monter en compétences et évoluer efficacement, tout cela dans un cadre convivial et professionnel ;

* Une ambiance fun et des conditions favorables.

Profil recherché pour le poste : Conseillers Clients Francophones en Réception d'Appels (H/F)

* Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l'écrit et à l'oral ;

* Avoir le sens du détail et la facilité à travailler sur différents logiciels informatique ;

* Capacité d'effectuer différentes tâches à la fois : parler aux clients tout en inscrivant des données précises relatives au dossier ;

* Aptitude à prendre en charge des dossiers et à faire les suivis nécessaires ;

* Être motivé à l'égard des défis et avoir envie de travailler pour atteindre les objectifs fixés.

Critères de l'annonce pour le poste : Conseillers Clients Francophones en Réception d'Appels (H/F)

Métier: Métiers des services

Secteur d´activité: Centres d´appel, hotline, call center

Type de contrat: CDI

Région: Casablanca

Niveau d'expérience: Débutant 2 ans

Niveau d'études: Bac+2


Description de l'entreprise

LYCAMOBILE, est un opérateur mobile leader du marché mondial de la carte téléphonique internationale prépayée. L'entreprise a plus de 40 millions de clients à travers 17 pays : Royaume-Uni, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, France, Belgique, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Suisse, Australie et aux États-Unis.

Nous rejoindre c’est :

* Donner à tous la même chance de grandir, s'épanouir, d'être formé et accompagné dans sa carrière, nos salariés sont la clé de nos succès, nous veillons ainsi à proposer des évolutions rapides à nos meilleurs éléments, soit vers des fonctions d’encadrement, soit vers des activité de support (Finance, Formation, Ressources Humaines …).

* Des conditions de travail exceptionnelles basés sur des valeurs de respect, responsabilité et de professionnalisme.