Opis:

Dans le cadre de son fort développement, leader des services externalisés de centres d'appels et de la Relation Client, renforce ses équipes et recrute pour sa filiale des Téléconseillers en Réception d'Appels (H/F) avec horaire fixe - Dimanche off.

Missions: * Les téléconseillers (F/H) traitent les appels entrants des clients et des prospects des sociétés clientes à partir d'un fichier fourni par le donneur d'ordre. Les téléconseillers (F/H) sont les interlocuteurs directs des clients finaux, ils appliquent les scripts des opérations afin de délivrer la meilleure prestation de service. Parallèlement, ils renseignent et mettent à jour la base de données.

Profil recherché pour le poste : Téléconseillers en Réception d'Appels (H/F)

- Vous avez le sens du service et du travail en équipe
- Vous avez pour une première expérience en réception d'appels
- Vous savez mener un entretien téléphonique tout en maîtrisant l'outil informatique
- Vous disposez de qualités rédactionnelles
- Votre élocution est parfaite
- L'esprit d'analyse, l'écoute active et une bonne culture générale sont vos atouts.

Nous vous offrons: - Une rémunération attractive : un salaire fixe + prime mensuelle
- Prime de Rendement
- CNSS / CIMR/ MUTUELLE
- Restauration sur place
- Formation rémunérée à 100%
- un déroulé de carrière personnalisé et évolutif
- un dispositif d'intégration garantissant une prise de fonction réussie
- Horaire fixe entre 09h00 et 19h00 / Dimanche off/ Disponibilité immédiate.

Critères de l'annonce pour le poste : Téléconseillers en Réception d'Appels (H/F)

Métier: Métiers des services

Secteur d´activité: Centres d´appel, hotline, call center

Services autres

Télécom

Type de contrat: CDI

Région: Casablanca

Ville : Casablanca

Niveau d'expérience: Débutant 2 ans

Niveau d'études: Bac

Langues exigées:

français›courant


Description de l'entreprise

B2S, Business Support Services Maroc, est le deuxième opérateur de services externalisés de centres d'appels et de la relation clients. B2S est le n°3 du marché français de la relation clients et est installé au Maroc depuis 2004. B2S, c´est une croissance supérieure à 300% sur 3 ans, près de 1100 collaborateurs et 3 sites au Maroc.