Описание:

Nous recrutons un / une Chargé de Réclamations Clients (H/F) pour une grande structure basée à Casablanca/Ain Diab.

Missions:

* Réception et traitement des appels entrats, contacter les débitants en appels sortants dans le cadre de la satisfaction pour développer des enquêtes ;

* Suivre le canevas d’entretien fourni pas l’entreprise, retranscrire sur l’interface les réponses aux tickets, reproting… ;

* Suivre le canevas d’entretien fourni par l’entreprise, reporting.

Nous vous offrons: * Contrat: Intérim de 6 mois renouvelable ;

* Salaire: 4000 dh net + ticket restaurant de 50 dh par jour.

Profil recherché pour le poste : Chargé de Réclamations Clients (H/F) - AF

Profil: * Bac+2 Commercial, bonne maîtrise du français écrit et parlé ;

* 2 ans d’expérience dans un poste similaire (en centre d'appels) ;

* Maîtrise de l’outil informatique, sens de la rigueur et de l’organisation, bonne expression orale et écrite arabe, français, grand sens du service et de la relation clients, bonne capacité d’écoute, patient, attentif et courtois.

Critères de l'annonce pour le poste : Chargé de Réclamations Clients (H/F) - AF

Métier: Commercial, vente

Secteur d´activité: Distribution, vente, commerce de gros

Type de contrat: Intérim

Région: Casablanca

Ville : Casablanca - Ain Diab

Niveau d'expérience: Expérience entre 2 ans et 5 ans

Niveau d'études: Bac+2

Langues exigées:

français›courant


Description de l'entreprise

Fondée en 2002, TECTRA est aujourd’hui la première entreprise de travail temporaire au Maroc.

Une entreprise respectueuse de la législation.
TECTRA est en conformité avec la législation.
L’entreprise dispose de l’autorisation d’exercer délivrée par le ministère du Travail et de l’Emploi Marocain et ceci conformément a l’Article 482 du Dahir N° 100-194 Rajab 1424 du Code du travail.
De plus, une caution a été déposée auprès de la CDG, tel qu’impose par le Code du travail.

Un prestataire certifié.
La démarche qualité instaurée par TECTRA répond aux exigences de la norme internationale ISO 9001 V 2008. Notre entreprise a été certifiée le 14 décembre 2008 par le bureau Veritas et le périmètre de certification a été élargi à l’ensemble des agences en janvier 2011.

Un acteur opérant dans divers secteurs d’activité.
TECTRA est un opérateur multispécialiste qui intervient dans des secteurs d’activités varies et pour des métiers divers.

Une société qui soutient la sécurité au travail
TECTRA organise au profit de ses intérimaires des sessions de formation et de sensibilisation à la sécurité au travail.